DOI: https://doi.org/10.30977/ETK.2225-2304.2016.28.0.97

АНАЛІЗ ЦІННОСТІ ПОСЛУГ ПАСАЖИРСЬКОГО АВТОМОБІЛЬНОГО ТРАНСПОРТУ

S. LEGKIY

Анотація


У даній статті обговорюється питання аналізу цінності послуг пасажирського автомобільного транспорту. Метою статті є обґрунтування методики проведення аналізу цінності даних послуг. На основі аналізу існуючих методик проведення аналізу цінності товарів і послуг, розробленого методу визначення параметрів і величини цінності послуг пасажирського автомобільного транспорту, з використанням методу системного аналізу, розроблена методика проведення аналізу цінності даних послуг. Запропонована методика дозволяє автотранспортним підприємствам виконувати аналіз параметрів цінності пропонованої послуги для оцінки загального рівня цінності послуги, розробки плану її формування й підвищення. Ми пропонуємо проводити аналіз цінності послуг на основі визначення коефіцієнтів задоволеності споживачів параметрами цінності послуги за результатами їхнього експертного опитування та анкетування. Розроблена методика проведення аналізу цінності послуг пасажирського автомобільного транспорту може бути використана для аналізу цінності інших послуг з обліком їх особливостей.

Ключові слова


метод; аналіз; послуга; цінність; пасажир

Повний текст:

PDF

Пристатейна бібліографія ГОСТ


Теория управления : учебник / [Ю.П. Алексеев, А.Н. Алисов, Ю.Н. Барышников и др.] ; под общ. ред. А.Л. Гапоненко, А.Л. Панкрухина. – 3-е изд., перераб. и доп. – М. : Изд-во РАГС, 2010. – 558 с.


Эриашвили Н.Д. Основы менеджмента : учебник / [Н.Д. Эриашвили и др.] ; под ред. И.В. Бородушко, В.В. Лукашевича. – 2-е изд., перераб. и доп. – М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2012. – 271 с.


Сигидов Ю.И. Место управленческого учета и анализа в системе управления организации, и их влияние на эффективность подготовки и принятия управленческих решений / Ю.И. Сигидов, В.В. Шоль, А.А. Баранников // Политематический сетевой электронный научный журнал Кубанского государственного аграрного университета (Научный журнал КубГАУ) [Электронный ресурс]. – Краснодар : КубГАУ, 2013. – № 91(07). – С. 101 – 130. – IDA [article ID]: 0911307007. – Режим доступа : http://ej.kubagro.ru/2013/07/pdf/07.pdf


Мескон М.Х. Основы менеджмента / М.Х. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури ; [пер. с англ. и ред. О.И. Медведь]. – 3-е изд. – М. : ООО «И.Д. Вильямс», 2008. – 672 с.


Герчикова И.Н. Менеджмент : ученик для вузов / И.Н. Герчикова. – 4-е изд., доп. и перераб. – М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2010. – 499 с.


Гольдштейн Г.Я. Основы менеджмента. Учебное пособие / Г.Я. Гольдштейн. – 2-е изд. дополненное и переработанное. – Таганрог : Изд-во ТРТУ, 2003. – 250 с.


Райзберг Б.А. Современный экономический словарь. – 6-е изд., перераб. и доп. / Б.А. Райсберг, Л.Ш. Лозовский, Е.Б. Стародубцева. – М. : ИНФРА-М, 2010. – 512 с.


Шинкаренко В.Г. Параметри споживчої цінності послуг пасажирського автомобільного транспорту / В.Г. Шинкаренко, С.А. Легкий // Економіка транспортного комплексу: збірник наукових праць. – Х. : ХНАДУ, 2012. – Вип. 20. – С. 102-110.


Шинкаренко В.Г. Обґрунтування споживчої цінності послуги пасажирського автомобільного транспорту / В.Г. Шинкаренко, С.А. Легкий // Економіка транспортного комплексу : збірник наукових праць. – Х.: ХНАДУ, 2012. – Вип. 19. – С. 68-79.


Шинкаренко В.Г. Формування тарифів на послуги пасажирського автомобільного транспорту : монографія / В.Г. Шинкаренко, С.А. Легкий. – Х. : Видавництво «Точка», 2015. – 186 с.


Криворучко О.Н. Анализ уровня качества автотранспортных услуг // Економіка транспортного комплексу : зб. наук. праць. – Х. : ХНАДУ, 2005.– Вип. 8.– С. 73-84.


Кучерук Г.Ю. Аналіз забезпечення необхідного рівня якості надання авіатранспортних послуг / Г.Ю. Кучерук, Т.О. Сімкова // Проблеми підвищення ефективності інфраструктури : зб. наук. пр. – К. : Нац. авіац. ун-т, 2011. – Вип. 32. – С. 129-133.


Кучерук Г.Ю. Аналіз забезпечення рівня якості транспортних послуг залізничним транспортом / Г.Ю. Кучерук // Зб. наук. праць Державного економіко-технологічного університету транспорту: серія «Економіка і управління» – К. : ДЕТУТ, 2011. – Вип. 18. – Ч. 1. – С. 77-80.


Карчевская Е.Н. Маркетинговый анализ качества туристских услуг гомельского региона / Е. Н. Карчевская, Е.Г. Юрченко // Псковский регионологический журнал. – 2013. – № 16. – С. 157-162.


Бедрадіна Г.К. Методика аналізу якості обслуговування споживачів на туристичному підприємстві / Г.К. Бедрадіна, В.Г. Герасименко // Научно-практический журнал «Экономика Крыма». – 2010. – № 1 (30). – С. 178-183.


Легкий С.А. Маркетингові дослідження споживчої цінності послуг пасажирського автомобільного транспорту / С.А. Легкий // Вісник економіки транспорту і промисловості: збірник наукових статей. – Х. : УкрДАЗТ. – 2015. – № . – С. -.


Шинкаренко В.Г. Формування цінності послуг пасажирського автомобільного транспорту / В.Г. Шинкаренко, С.А. Легкий // Економіка транспортного комплексу : збірник наукових праць. – Х. : ХНАДУ, 2015. – Вип. 26. – С. - .


Спирин И.В. Организация и управление пассажирскими автомобильными перевозками : учебник для студ. учреждений сред. проф. образования / И.В. Спирин. – 5-e изд., перераб. – М. : Издательский центр «Академия», 2010. – 400 с.


Пассажирские автомобильные перевозки : учебник для вузов / [В.А. Гудков, Л.Б. Миротин, А.В. Вельможин, С.А. Ширяев] ; под ред. В.А. Гудкова. – М. : Горячая линия – Телеком, 2006. – 448 с.


Про затвердження Правил надання послуг пасажирського автомобільного транспорту [Електронний ресурс] / Постанова Кабінету Міністрів України № 176 від 18 лютого 1997 року // Законодавство України. Інформаційний портал. – Режим доступу : http://zakon4.rada.gov.ua/laws/show/176-97-%D0%BF


Большаков А.М. Повышение качества обслуживания пассажиров и эффективности работы автобусов / А.М. Большаков, Е.А. Кравченко, С.Л. Черникова. – М. : Транспорт, 1981. – 206 с.


Про затвердження Порядку організації перевезень пасажирів та багажу автомобільним транспортом [Електронний ресурс] / Наказ Міністерства Інфраструктури України № 480 від 15.07.2013 року // Законодавство України. Інформаційний портал. – Режим доступу: http://zakon4.rada.gov.ua/laws/show/z1282-13


Про затвердження Положення про робочий час і час відпочинку водіїв колісних транспортних засобів [Електронний ресурс] / Наказ Міністерства Транспорту та Зв'язку України № 340 від 07.06.2010 року // Законодавство України. Інформаційний портал. – Режим доступу:  http://zakon1.rada.gov.ua/laws/show/z0811-10